ولدت شكران مرتجى لأب فلسطيني وأم سورية، ونشأت في دمشق التي شكلت هويتها الفنية. بدأت شغفها بالتمثيل منذ المسرح المدرسي، ثم صقلت موهبتها بالدراسة الأكاديمية في المعهد العالي للفنون المسرحية بدمشق.

تتميز مسيرتها بقدرة استثنائية على التنقل بين الكوميديا السوداء والتراجيديا العميقة؛ حيث اشتهرت بتقديم شخصيات شعبية ومركبة التصقت بذاكرة الجمهور العربي. عُرفت بوفائها الكبير لوسطها الفني ولمواقفها الإنسانية، وتعتبر اليوم واحدة من أبرز الوجوه النسائية في الدراما العربية بفضل عفويتها وإتقانها التام لتفاصيل الشخصيات التي تؤديها، مما جعلها تحظى باحترام النقاد ومحبة الجماهير الواسعة.